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 Cet ouvrage ne provient bien entendu pas d'un pratiquant en volley-ball, mais il permet de mieux maitriser sa voix, son écoute, ses appels, et les réclamations d'interlocuteurs difficiles. Il s'adresse donc particulièrement aux secrétaires et chargés de communication dans les clubs, les ligues et les comités, qui ne sont pas toujours formés pour cela.
Dans les 250 pages en noir et blanc avec quelques schémas, on apprend aussi à construire une base de données relationelle, et même à faire de la prospection pour vendre ! Si votre association manque de fonds, vendez des espaces publicitaires lors de vos manifestations à des gens que vous ne connaissez pas encore...
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