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La résistance
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au changement
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Vous êtes dirigeant, et vous avez décidé d'une orientation politique pour votre association, votre club ou votre organisme déconcentré.
Vous savez que le nouvel élan que vous souhaitez impulser va se heurter à une inertie importante. Cette dernière, caractéristique du milieu associatif, peut être dûe à plusieurs facteurs: scepticisme, manque d'implication ou clivages politiques. Mais bien souvent, il ne s'agit que de résistance au changement, ce qui constitue une sorte de protection personnelle pour les personnes qui se sentent en sécurité dans ce qu'elles connaissent. Que vous soyez Président, entraîneur ou arbitre, que vous vouliez imposer un nouveau système ou de nouvelles règles ou obligations, il va vous falloir affronter ce phénomène, et transformer les victimes potentielles de votre changement en acteurs convaincus de son bien-fondé.
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ANTICIPATION
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Mettez vous à la place de celles et ceux à qui vous allez imposer votre système, et envisagez des réponses aux arguments qui vont vous être opposé: peut être allez vous vous apercevoir que la manière que vous vouliez utiliser pour leur présenter la chose doit être considérée sous un nouvel angle...
Qu'est ce qui leur fait peur ? le changement de statut, la perte d'autorité ou d'autonomie, le conflit de conviction ? trouvez des contre-arguments rassurants !
Songez aussi que les plus anciens dans votre système seront aussi sûrement les plus hostiles à un remaniement qui bouleverse des petites habitudes bien établies ! et l'affectif ne viendra qu'en seconde position malgré le temps écoulé... Prévoyez des entretiens individuels s'il le faut.
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COMMUNICATION
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Il est préférable que votre équipe apprenne par vous même votre intention de changement (attention aux rumeurs, donc tant que vous n'êtes pas prêt ne dites rien à qui que ce soit), car elle aura le sentiment d'être laissée pour compte voire d'être manipulée ou négligée. Faites preuve de transparence !
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IDENTIFICATION
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Trois comportements sont probables: l'enthousiasme, l'indifférence et l'hostilité face au changement: si les deux premiers sont canalisables, appliquez vous à convaincre les résistants, et sachez aussi que l'indifférence peut provenir d'une inhibition temporaire (choc) qui se transforme ensuite en hostilité. Ne vous y trompez pas: il ne s'agit pas d'acceptation passive !
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CONVAINCRE
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Ne masquez pas les problèmes qui pourraient apparaître avec votre idée, mais mettez les plutôt en avant, en parallèle avec l'enjeu recherché ! Ainsi vous montrez que vous êtes parfaitement conscient de l'état des choses, et que vous avez bien mesuré les risques auxquels vous allez vous confronter.
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CONSULTATION
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Afin de démontrer que vous ne détruisez pas tout sur un coup de tête, faites appel à un avis extérieur (dirigeant, joueur ou entraîneur d'une structure parallèle ou plus élevée dans la hiérarchie sportive) pour cautionner vos propos.
Attention au choix de se dernier qui doit être au fait de votre situation et qui devra éponger les attaques possibles des interlocuteurs hostiles.
Celui-ci sera d'autant plus écouté qu'il aura déjà vécu une situation similaire avec succès dans un autre club par exemple.
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ACTION !
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Mettez en place votre projet avec le maximum de suivi possible: étapes planifiées, moyens et contrôles... N'hésitez pas à communiquer sur les difficultés rencontrées et cherchez les solutions avec celles et ceux qui sont directement en prise avec les problèmes rencontrés (manque de moyens, résultats etc...).
Lorsqu'une difficulté majeure est rencontrée, appliquez vous à faire passer le message qu'il s'agit de l'itinéraire qui doit être modifié, et non la destination finale, afin de ne pas décourager vos proches. Ceux ci doivent savoir en permanence la direction qu'ils empruntent.
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ENCOURAGEMENTS
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Dans tout système soumis à pression (sportive incluse), il est nécessaire de fêter avec enthousiasme les victoires éclatantes. Fractionnez le parcours en étapes de progression, et multipliez les occasions de se réjouir d'un progrès visible dans votre démarche de changement !
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