Le premier volet de cette formation au montage d'un site internet VB traite des objectifs à définir en fonction des besoins mesurables ou intuitifs.

AVEZ-VOUS BESOIN D'UN SITE INTERNET ?

Nous avons, lors de notre première approche de l'Internet du volley-ball, tracé un profil de site standard. Ainsi est né VolleyRelay, notre portail spécialisé. Nous avons ainsi pu déterminer dans ce profil plusieurs types de site, de webmasters, de contenu rédactionnel et donc d'objectifs. Nous avons trouvé majoritairement des sites de clubs et des sites institutionnels émanant des Fédérations sportives principalement. Nous avons aussi trouvé des pages personnelles, des fan-clubs, et une poignée de sites à vocation communautaire (comme le nôtre).

Nous allons développer le propos en 3 parties: diagnostique, définition d'objectifs et mise en oeuvre des moyens. Chaque partie distinguera les profils énoncés précédemment. Nous n'avons pas la prétention d'être les meilleurs ou de détenir la bonne parole, mais nous allons tenter de vous exposer le résultat de notre analyse, en précisant tout de même que nous appuyons cette dernière sur un certain nombre d'ouvrages qui font figure de référence dans ce nouveau domaine qu'est l'Internet. Comme d'habitude, nous vous proposons de réagir en fin d'article.

Jusqu'à encore quelques années auparavant, les moyens de communication des associations étaient d'une part assez réduits budgétairement, d'autre part limités au rayonnement géographique nécessaire et suffisant de la structure. Les Informations étaient diffusées par voie postale essentiellement, la communication étant véhiculée par les médias (télévision, radio, journaux) et le "sponsoring". Cela n'a pas tellement changé. Cependant, l'Internet permet, sans coût supplémentaire, de diffuser de l'information bien au-delà du rayonnement géographique nécessaire jusqu'ici: cela suppose donc que l'on peut envisager l'information sous une autre forme. En effet, les textes, images, vidéos et commentaires peuvent être réunis dans un même lieu (la page web) et diffusés universellement en tout point de la planète.

Le coût de stockage et la facilité de sa mise en oeuvre incitent le webmaster à maintenir certaines informations en ligne pendant une durée indéterminée, ce qui contribue à la construction d'une base de données. La facilité de mise à jour est un facteur essentiel de la motivation du webmaster à faire vivre son site en le rendant dynamique: les meilleurs sites sont updatés plusieurs fois par mois. Enfin, l'Internet donne la possibilité à plusieurs sites de former des communautés, ce qui est un élément nouveau du milieu associatif.

Nous avons recensé les besoins pour les clubs et écoles:

::: Communication externe :::

• Besoin de se faire connaître pour améliorer l'image du club, rechercher ou attirer de nouveaux licenciés potentiels.
  
• Nécessité d'afficher les noms, coordonnées (mail, téléphone) des différents responsables de l'association, ainsi que les lieux de pratique (gymnase, club house, siège social...)
• Véhiculer une image favorisant la recherche de partenaires financiers
• Faire exister le club sur le net, pour qu'il ne soit pas occulté par le club voisin, présent lui-aussi.
• Affiliation aux Fédérations Sportives ou organismes institutionnels, afin de faciliter la communication et le transfert d'informations avec ces derniers. Cela prendra la forme de liens hypertextes.

::: Communication interne :::

• Le site contribue à renforcer les liens sociaux à l'interieur de l'association, il permet aux adhérents de partager leur passion pour le sport sous une autre forme et avec d'autres moyens. De plus, l'Internet a tendance à gommer les différences sociales, culturelles ou même l'âge si l'on regarde le nombre de moins de quinze ans qui développent des sites personnels...
• Les informations, images et commentaires participent à la vie associative et au renforcement du sentiment d'appartenance. c'est un liant de premier ordre. L'effet inverse peut être enregistré pour un club ne disposant pas de site internet ("mais y-a-t'il une vie dans ce club ?")
• Les informations présentes permettent de dynamiser la vie du club en favorisant les initiatives personnelles, et permettent de s'informer des évènements à venir, de tenir informés les proches des adhérents (parents par exemple) ou de soulever des problèmes de fonctionnement (cotisations, réservations de salles, chagement d'horaires etc...)
• le site permet l'association visuelle des partenaires financiers, de les sensibiliser au sentiment d'appartenance, et de renforcer la dynamique en favorisant les échanges entre le partenaire et l'association.
• Enfin, l'Internet contribuera de plus en plus à la construction du patrimoine historique d'une association, en engrangeant chaque saison les évènements notoires (résultats, constitution des équipes...).

Comme on peut le constater, l'impact d'un site web -spécifiquement dans notre secteur de préoccupations- a paradoxalement plus d'impact positif en interne qu'en externe. Il peut en effet devenir à terme l'objet d'une activité socioéducative à part entière.

Nous avons recensé les besoins institutionnels suivants pour les comités, ligues et fédérations):

::: Communication externe :::

• Nécessité de représenter ce qui se fait de mieux en matière d'Internet + Volley dans le rayon géographique dont on a la charge.
  
• Besoin d'informer les associations affiliées des règlements, calendriers, statuts et autres renseignements nécessaires à leur fonctionnement.
  
• Mission de fédérer les sites internet des associations affiliées, en les regroupant au sein du site "mère".
  
• communication des résultats des différentes compétitions.
  
• Coordination avec les institutions supérieures (FIVB, CEV, FFVB) ou délocalisées (Régions et départements), ainsi que la fonction publique (DDJS) et le Mouvement Olympique (CROS/CDOS), afin de faire circuler l'information sur tous les plans.

::: Communication interne :::

• On peut reprendre les mêmes points que pour les clubs, en y ajoutant toutefois quelques remarques:
  
• Les groupements institutionnels considérés organisent des formations (joueurs, arbitres, entraîneurs), ils sont donc amenés à organiser des sessions et définir des programmes sanctionnés par des épreuves. Le site est le lieu idéal pour afficher toutes les données relatives aux sessions de formations et examens, ainsi que le champ de connaissances nécessaire.
• De par son statut fédérateur, l'organisme institutionnel est amené d'une part à répondre aux attentes des pratiquants, d'autre part à faire évoluer la pratique ou les formules sportives pour les adapter aux évolutions du volley-ball global. Les groupes de travail investis de ces missions doivent pouvoir réunir les informations brutes émanant des pratiquants, et rédiger des synthèses des problèmes rencontrés et des solutions envisagées.

On notera enfin que pour ces deux premières catégories, la vente de produits dérivés et de prestations (billeterie) constitue aussi un besoin financier.

Nous avons recensé les besoins suivants pour les fan-clubs et pages personnelles:

::: Sentiment de partage :::

Le milieu associatif, de par sa vocation, est le lieu idéal de partage d'une passion avec des tierces personnes. Le plaisir de la pratique, l'échange d'idées et le regroupement autour de valeurs ou d'individus communs en sont les principaux attraits. L'internet permet tout ceci, en gommant les problèmes de proximité et de temps compte-tenu de sa nature. Les pages perso et les fan-clubs sont des lieux adaptés à ce partage.

::: Sentiment d'existence :::

la création d'une page ou d'un espace de discussion sur une initiative personnelle ou collective contribue au développement personnel de l'individu, qui expose son points de vue et ses valeurs socio-culturelles dans un endroit "public". Le sentiment de compétition avec les sites voisins équivalents renforce encore l'égo du ou des webmasters.

::: Besoin d'utilité :::

Les connaissances emmagasinées sont faites pour être restituées. Au titre de la liberté d'expression, la page web est le média le moins coûteux pour exprimer cette dernière. Le webmaster a le sentiment de participer au développement de sa discipline, de rendre un service à la communauté à laquelle il a choisi d'appartenir...

::: Le plaisir :::

• Celui de bâtir un espace vivant de ses propres mains, ou de le faire en collaboration avec des proches...
  
• Celui de conjuguer la passion de l'informatique et du sport...
  
• Celui de décliner sa créativité éditoriale ou esthétique sur une machine à une heure où les autres dorment...

Il nous semble que l'Internet fait apparaître les besoins suivants. Les objectifs doivent être clairement identifiés parmi ces besoins. Cela amène à la seconde partie de l'article.

En fonction de vos besoins, vous devez maintenant définir vos objectifs. La plus grosse erreur que vous puissiez commettre serait de confondre vos envies et les besoins ou attentes de vos visiteurs. On peut cependant nuancer le propos si l'on se réfère à la nature des pages personnelles: s'il ne s'agit pas de faire de votre site un carrefour d'échange ou simplement un endroit plaisant, alors vous n'avez aucun souci à vous faire et vous pourrez y exprimer tout ce qui vous plaît... Mais dans le cas contraire, les besoins exprimés auparavant doivent être solutionnés dans vos pages web en respectant un certain nombre de règles qui seront abordées dans d'autres chapitres. Nous vous conseillons d'écrire sur une feuille vos objectifs:

• QUI VOULEZ-VOUS ATTIRER SUR VOTRE SITE ?
  
• VOTRE SITE EST-IL LA REPONSE A UN BESOIN FORMULE OU NON FORMULE DE LA PART DES INTERNAUTES ?
  
• VOULEZ-VOUS FAIRE DE VOTRE SITE UN LIEU D'ECHANGE OU SIMPLEMENT UN LIEU D'AFFICHAGE D'INFORMATIONS ?
  
• VOTRE SITE EST-IL DESTINE A EVOLUER AVEC L'ACTUALITE DE VOTRE ASSOCIATION, OU EST-CE UN PATRIMOINE QUI EMMAGASINE L'HISTOIRE DE CETTE DERNIERE ?

Ces 4 questions majeures doivent vous permettre de vous positionner et de définir la mission de votre site. Si vous êtes clair avec vous-même, vous devez pouvoir exprimer en une seule phrase construite la réponse aux 4 questions ci-dessus.- Lorsque cela est fait, revenez à la liste des besoins et sélectionnez ceux qui rentrent dans la mission de votre site, et donnez-leur une hiérarchie, du plus important au moins important.

Vous devez maintenant avoir sous les yeux une phrase déclarant la mission de votre site, puis une liste organisée de besoins. A chaque besoin doit correspondre une solution sous la forme d'une ou plusieurs pages web. A chaque page web doit correspondre un objectif propre et individualisé qui est de rendre un service au visiteur.

Il s'agit de la dernière étape essentielle de votre réflexion préalable. A moins que vous ne soyez professionnel, votre souci essentiel en tant que bénévole sera la gestion du temps. Votre second souci sera le coût, votre dernier souci sera de vous demander ce que vous avez bien pu venir faire dans cette galère !!!

Quel temps avez-vous à accorder à votre site ? cette réponse doit être chiffrée en heures par semaine, en tenant compte de vos congés, de vos examens ou déplacements profesionnels... En fonction de la réponse, vous pourrez déterminer une fréquence de mise à jour issue d'une formule qui exprime le phénomène suivant:

mise à jour = (30 % collecte d'information + 20 % rédaction + 30 % mise en page et présentation + 20 % relecture, publication sur le web et vérification).

Regardez le temps qu'il vous faut pour rédiger un article, cela correspond à la moitié du temps total pour une mise à jour. En divisant votre temps hebdomadaire par le double de ce chiffre, vous savez combien de mises à jour vous pouvez espérer faire par semaine, puis par mois... Vous avez donc une nouvelle question et une nouvelle réponse à donner: votre site sera-t'il complètement remis à jour

• tous les 2 ou 3 mois,
• partiellement une fois par mois,
• updaté tous les dix jours ou toutes les semaines ?

Le choix de la réponse vous amènera à moduler votre ton rédactionnel (base de données, lieu d'échanges et de convivialité ou espace d'actualité du club)

::: Les moyens nécessaires :::

• Ils sont humains (combien de personnes vont participer à la vie du site, combien peuvent ponctuellement vous aider, et combien peuvent vous fournir de la matière première pour avoir des choses à dire ?)
  
• Ils sont financiers (le temps de connexion téléphonique, l'achat de l'espace disque ou du nom de domaine si vous ne choisissez pas des espaces gratuits)
  
• Ils sont matériels (l'achat des logiciels: publication HTML, dessin, retouche d'image, transfert FTP... et de l'ordinateur équipé modem et scanner)

Vous venez de procéder à l'analyse prospective de la gestion de votre site, en évaluant les besoins et les ressources. Sachez que le frein technique peut être important au début, mais qu'il s'amenuise avec le temps: on parlera donc plutôt d'un investissement... Vous devez y voir plus clair sur vos objectifs avoués et vos possibilités réelles: est-ce vraiment ce à quoi vous pensiez initialement ? Si ce n'est pas le cas, revoyez vos objectifs à la baisse et démarrez tranquillement: le milieu associatif évolue moins vite que la net-économie, et le simple fait d'être présent sur la "toile" sera déjà un progrès important. Nous aborderons la construction d'un site dans un prochain chapitre.